FAQ – Frequently Asked Questions

O processo de compra é muito simples. Basta seguir os passos:

1. Escolha o seu produto
2. Se este tiver opções como tamanho ou tipo de material prossiga a essa escolha.
3. Adicione o produto ao seu carrinho e depois continue a comprar ou faça a encomenda.
4. Seleccione o método de pagamento: Envio à cobrança .
5. Confirme a encomenda.
6. Irá receber um e-mail a confirmar a encomenda.

Se esqueceu a sua password, pode recuperá-la na secção de login. Irá receber um email com a sua nova password.

O serviço de entregas pode ser efectuado gratuitamente nas regiões Entre Douro e Minho e Beira Litoral em prazo a combinar com a lojadoextintor.pt. Ou pode ser realizado via transportadora com os seguintes prazos de entrega:

Portugal Continental

1 a 3, garantia válida salvo ruptura de stock.

Ilhas Portuguesas

Ao prazo de entrega acima indicado, acrescem 3 dias úteis para a Madeira e 5 dias úteis para os Açores.

Sim. Poderá remover qualquer produto indesejado no seu carrinho de compras, desde que a encomenda ainda não tenha sido processada.

Se acidentalmente receber um item que não encomendou, por favor contacte-nos através de contacto disponível no website.

Sim, sempre que mencionar um número de identificação fiscal válido, receberá a sua factura com os seu dados. Se não colocou o seu número de identificação fiscal na sua conta ou forneceu um incorrecto, nós emitiremos automaticamente uma factura para um cliente indiferenciado, de acordo com a lei.

Para saber em que estado se encontra a sua encomenda poderá consultar na sua conta de utilizador, onde poderá também ter acesso a outros dados seus.

Depois de ter lido todas as questões se mesmo desta forma tiver alguma dúvida, pode enviar um e-mail para o geral@alojadoextintor.pt, iremos retornar uma resposta o mais rapidamente possível.